Information utile

Comment payer sur zerca!

Carte de crédit

En zerca! nous avons travaillé pour créer un environnement 100% sûr dans lequel effectuer vos paiements . Nous acceptons la plupart des cartes de crédit et de débit en fonction des conditions et des limitations de la passerelle de paiement, à travers notre TPV virtuel.

Cette passerelle traite les données dans un environnement sécurisé, grâce au chiffrement des communications, de sorte que ni l'établissement où vous avez effectué votre achat, ni zerca! ni des tiers n'ont accès aux données de la carte ou à la transaction effectuée.

Si votre carte de paiement a l'authentification à deux facteurs configurée, vous recevrez un message sur votre mobile avec un code, afin de garantir qu'aucune utilisation frauduleuse de la carte n'est réalisée.

PayPal

Nous avons activé le paiement via PayPal. Si vous payez via PayPal, nous vous facturerons une commission sur le total de la commande, frais de livraison inclus. La commission est de 3,4 % + 0,35 €.

Dans le cas où vous effectuez un retour ou une annulation, il se peut que nous vous facturions les 0,35 € de frais fixes. Nous vous l'expliquons ci‑dessous :

Annulation ou remboursement total d'une commande : nous vous rembourserons le montant variable (3,40 %) + le montant fixe du coût PayPal (0,35 €)
Annulation ou remboursement partiel d'une commande (lorsque vous avez acheté 2 produits et que vous annulez ou retournez l'un d'eux) : nous vous rembourserons le montant variable (3,40 %)

Payez en 3 mois sans intérêts avec PayPal

Termes et conditions:

Promotion PAYER EN 3 MOIS SANS INTÉRÊTS offerte par PAYPAL.
Pour être éligible, sélectionnez PAYPAL comme mode de paiement et suivez les indications que vous recevrez sur la passerelle de paiement PAYPAL.
Promotion applicable pour les achats supérieurs à 29,99 €
Paiement en trois mois sans intérêts, premier paiement au moment de l'achat, deuxième et troisième paiement à 30 et 60 jours respectivement.
Sans frais financiers (0 % TIN, 0 % TAE) appliqués par PAYPAL
Le vendeur appliquera les frais de gestion de recouvrement habituels, indiqués lors du processus d'achat
PAYPAL pourra exclure des acheteurs de la promotion en fonction de la qualification de profil requise.
La commission décrite dans le paragraphe précédent sera facturée de la même manière (3,4 % + 0,35 €)

Méthodes d'expédition

Le modèle logistique de zerca! est durable pour l'environnement… et pour votre portefeuille.

Notre prestataire logistique livrera votre achat à votre domicile dans un délai d'environ 48 à 72 heures ouvrables à compter de sa récupération en magasin.

Frais de livraison pour l'Espagne continentale :
1,50 € et gratuits pour les commandes supérieures à 19,99 €.
Frais de livraison vers les îles Baléares :
9,99 € pour les achats inférieurs à 40 €. 14,99 € pour tous les autres montants.

Termes et modalités

Toutes les informations concernant les options de méthodes d'expédition et les éventuels coûts associés seront toujours détaillées dans votre panier avant qu'il ne soit finalisé, et seront appliquées lors du processus d'achat avec votre autorisation. Certains établissements peuvent imposer des restrictions s'ils offrent un système logistique propre ou alternatif.

Nos fournisseurs logistiques garantissent la livraison de votre achat dans des conditions optimales. Ces opérateurs peuvent subir des retards et retarder la livraison de certaines commandes à des dates précises (Black Friday, Noël, jours fériés, ponts, etc.)

Les envois vers l'Espagne continentale ont un tarif unique de 1,50 € (TVA incluse) gratuits à partir de 19,95 €. Les Baléares sont exclues, elles ont leurs propres tarifs. Note : il n'y a pas de livraisons à Ceuta, Melilla et aux Canaries.

Annuler une commande

Si vous avez déjà confirmé votre commande mais que vous souhaitez la modifier, contactez-nous.

Si vous avez déjà reçu votre achat et souhaitez le retourner, vous disposez de 15 jours calendaires à compter de la date de réception. Veuillez noter que, conformément à la loi, certains produits ne sont pas retournables, notamment les parfums, cosmétiques ou articles pharmaceutiques descellés, les produits alimentaires, les articles susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ou les produits qui, après livraison et de par leur nature, ont été mélangés à d'autres articles.

Retourner une commande

Comme le stipule la législation en vigueur, pour accepter un retour, l'article doit être présenté dans son emballage d'origine et être en parfait état.

Pour retourner votre commande, accédez au portail de retours.

Une fois le colis arrivé en magasin, vérifié et accepté, le montant sera remboursé sur votre carte sous 15 jours ouvrés environ. Tout solde de fidélité généré par cette commande sera également annulé.

En cas de logistique particulière, vous devrez vous arranger avec le magasin ; des frais supplémentaires peuvent s’appliquer et seront inclus dans votre achat.

Nous remboursons toujours 100 % du montant payé (hors frais de retour, le cas échéant). Cependant, en cas d'annulation ou de remboursement partiel d'une commande réglée via PayPal, PayPal retiendra 0,35 €.