Informação útil

Como pagar em zerca!

Cartão de crédito

Em zerca! trabalhamos para criar um ambiente 100% seguro para realizar seus pagamentos . Aceitamos a maioria dos cartões de crédito e débito em função das condições e limitações da plataforma de pagamento, através do nosso TPV virtual.

Esta plataforma processa os dados em ambiente seguro, mediante a criptografia das comunicações, de modo que nem o estabelecimento onde você fez sua compra, nem zerca! nem terceiros alheios têm acesso aos dados do cartão ou transação efetuada.

Se o seu cartão de pagamento tiver configurada a autenticação de dois fatores, você receberá uma mensagem no seu celular com um código, para garantir que não está sendo feito um uso fraudulento do cartão.

PayPal

Temos habilitado o pagamento através do PayPal. Se você paga através do PayPal, cobraremos uma comissão sobre o total do pedido com os gastos de envio incluídos. A comissão é de 3,4% + 0,35 €.

No caso de realizar uma devolução ou cancelamento, pode ser que lhe cobremos os 0,35 € de custo fixo. Explicamo-lo a seguir:

Cancelamento ou devolução total de um pedido: devolveremos o valor variável (3,40 %) + o valor fixo do custo do PayPal (0,35 €)
Cancelamento ou devolução parcial de um pedido (quando você comprou 2 produtos e cancela ou devolve um): devolveremos o valor variável (3,40 %)

Pague em 3 meses sem juros com PayPal

Termos e condições:

Promoção PAGUE EM 3 MESES SEM JUROS oferecida pelo PAYPAL.
Para ser elegível, selecione PAYPAL como forma de pagamento e siga as instruções que você receberá na passarela de pagamento PAYPAL.
Promoção aplicável para compras superiores a 29,99 €
Pagamento em três meses sem juros, primeiro pagamento no momento da compra, segundo e terceiro pagamento em 30 e 60 dias, respectivamente.
Sem custos financeiros (0% TIN, 0% TAE) aplicados pelo PAYPAL
O vendedor aplicará os custos de gestão de cobrança habituais, indicados no processo de compra
O PAYPAL poderá excluir compradores da promoção em função da qualificação do perfil requerida.
A comissão descrita no parágrafo anterior será cobrada igualmente (3,4% + 0,35 €)

Métodos de envio

O modelo logístico da zerca! é sustentável para o meio ambiente… e para a sua carteira.

O nosso operador logístico entregará a sua compra em casa num prazo aproximado de 48 a 72 horas úteis a contar desde que a tenha recolhido na loja.

Despesas de envio para Espanha peninsular:
1,50 € e grátis a partir de 19,99 €.
Despesas de envio para Ilhas Baleares:
9,99 € para compras abaixo de 40 €. 14,99 € para o restante.

Termos e modalidades

Toda a informação referente às opções de métodos de envio e possíveis custos associados será detalhada sempre no seu carrinho de compras antes de ser formalizada, e será aplicada no processo de compra com a sua autorização. Alguns estabelecimentos podem estabelecer restrições se oferecerem um sistema logístico próprio ou alternativo.

Nossos fornecedores logísticos garantem a entrega da sua compra em ótimas condições. Estes operadores podem sofrer atrasos e demorar a entrega em alguns pedidos em datas específicas (Black Friday, Natal, dias festivos, pontes, etc.)

As remessas para a Espanha peninsular têm um preço único de 1,50 € (IVA incluído) grátis a partir de 19,95 €. Exclui-se Baleares, que tem os seus próprios. Nota: não há entregas a Ceuta, Melilla e Canárias.

Cancelar um pedido

Se já confirmaste o teu pedido mas queres modificá-lo, contacta-nos.

Se já recebeste a tua compra e queres uma devolução, dispões de 15 dias naturais a partir da sua receção para devolvê-la. Tenha em conta que, por normativa legal, determinados produtos não admitem devolução, como artigos desprecintados de perfumaria, cosmética ou farmácia, produtos de alimentação, artigos que possam deteriorar-se ou caducar com rapidez ou produtos que, após a sua entrega e por sua natureza, se tenham misturado com outros.

Devolver um pedido

Como determina a legislação vigente, para aceitar um reembolso, o artigo deve ser apresentado em sua embalagem original e estar em perfeito estado.

Para devolver o seu pedido, aceda ao portal de devoluções

Uma vez que o pacote tenha chegado à loja e esta o tenha verificado e aceite, o valor será reembolsado no seu cartão num prazo aproximado de 15 dias úteis. O saldo de fidelização gerado com esse pedido também será anulado.

No caso de logística especial, deverá ser gerido com a loja; pode ter custos associados que estarão implícitos no momento da compra.

Sempre reembolsaremos 100% do valor pago (exceto despesas de logística de devolução, se aplicável). No entanto, se for o cancelamento ou devolução parcial de um pedido pago através de PayPal, esta entidade irá reter 0,35 €.