Informação útil

Como pagar em zerca!

Cartão de crédito

Em zerca! trabalhamos para criar um ambiente 100% seguro para realizar seus pagamentos . Aceitamos a maioria dos cartões de crédito e débito em função das condições e limitações da plataforma de pagamento, através do nosso TPV virtual.

Esta plataforma processa os dados em ambiente seguro, mediante a criptografia das comunicações, de modo que nem o estabelecimento onde você fez sua compra, nem zerca! nem terceiros alheios têm acesso aos dados do cartão ou transação efetuada.

Se o seu cartão de pagamento tiver configurada a autenticação de dois fatores, você receberá uma mensagem no seu celular com um código, para garantir que não está sendo feito um uso fraudulento do cartão.

PayPal

Temos habilitado o pagamento através do PayPal. Se você paga através do PayPal, cobraremos uma comissão sobre o total do pedido com os gastos de envio incluídos. A comissão é de 3,4% + 0,35 €.

No caso de realizar uma devolução ou cancelamento, pode ser que lhe cobremos os 0,35 € de custo fixo. Explicamo-lo a seguir:

Cancelamento ou devolução total de um pedido: devolveremos o valor variável (3,40 %) + o valor fixo do custo do PayPal (0,35 €)
Cancelamento ou devolução parcial de um pedido (quando você comprou 2 produtos e cancela ou devolve um): devolveremos o valor variável (3,40 %)

Pague em 3 meses sem juros com PayPal

Termos e condições:

Promoção PAGUE EM 3 MESES SEM JUROS oferecida pelo PAYPAL.
Para ser elegível, selecione PAYPAL como forma de pagamento e siga as instruções que você receberá na passarela de pagamento PAYPAL.
Promoção aplicável para compras superiores a 29,99 €
Pagamento em três meses sem juros, primeiro pagamento no momento da compra, segundo e terceiro pagamento em 30 e 60 dias, respectivamente.
Sem custos financeiros (0% TIN, 0% TAE) aplicados pelo PAYPAL
O vendedor aplicará os custos de gestão de cobrança habituais, indicados no processo de compra
O PAYPAL poderá excluir compradores da promoção em função da qualificação do perfil requerida.
A comissão descrita no parágrafo anterior será cobrada igualmente (3,4% + 0,35 €)

Métodos de envio

O modelo logístico da zerca! é sustentável para o meio ambiente… e para a sua carteira.

Nosso operador logístico entregará sua compra em sua casa dentro de aproximadamente 48 a 72 horas úteis a partir do momento em que for retirada na loja.

Custos de envio para a Espanha continental:
€ 1,50 e grátis para encomendas superiores a € 19,99.
Custos de envio para as Ilhas Baleares:
€ 9,99 para compras inferiores a € 40. € 14,99 para todos os outros valores.

Termos e modalidades

Toda a informação referente às opções de métodos de envio e possíveis custos associados será detalhada sempre no seu carrinho de compras antes de ser formalizada, e será aplicada no processo de compra com a sua autorização. Alguns estabelecimentos podem estabelecer restrições se oferecerem um sistema logístico próprio ou alternativo.

Nossos fornecedores logísticos garantem a entrega da sua compra em ótimas condições. Estes operadores podem sofrer atrasos e demorar a entrega em alguns pedidos em datas específicas (Black Friday, Natal, dias festivos, pontes, etc.)

As remessas para a Espanha peninsular têm um preço único de 1,50 € (IVA incluído) grátis a partir de 19,95 €. Exclui-se Baleares, que tem os seus próprios. Nota: não há entregas a Ceuta, Melilla e Canárias.

Cancelar um pedido

Se já confirmaste o teu pedido mas queres modificá-lo, contacta-nos.

Se você já recebeu sua compra e deseja devolvê-la, tem 15 dias corridos a partir da data de recebimento para fazê-lo. Observe que, por lei, certos produtos não são passíveis de devolução, como perfumes, cosméticos ou medicamentos sem lacre, produtos alimentícios, itens que podem se deteriorar ou expirar rapidamente, ou produtos que, após a entrega e devido à sua natureza, foram misturados com outros itens.

Devolver um pedido

Como determina a legislação vigente, para aceitar um reembolso, o artigo deve ser apresentado em sua embalagem original e estar em perfeito estado.

Para devolver o seu pedido, aceda ao portal de devoluções

Assim que o pacote chegar à loja, for verificado e aceito, o valor será reembolsado no seu cartão em aproximadamente 15 dias úteis. Qualquer saldo de fidelidade gerado por este pedido também será cancelado.

No caso de logística especial, você precisará combinar tudo com a loja; podem haver custos adicionais que serão incluídos na sua compra.

Sempre reembolsaremos 100% do valor pago (excluindo custos de envio de devolução, se aplicável). No entanto, se for um cancelamento ou reembolso parcial de um pedido pago via PayPal, o PayPal reterá € 0,35.